Las soluciones CRM Microsoft Dynamics ofrecen funcionalidades de Customer Relationship Management (CRM) apropiadas para todo tipo de organización, o para departamentos específicos de grandes organizaciones. Se trata de una solución que abarca las actividades para las áreas de marketing, ventas y servicios.
Microsoft Dynamics CRM 2011 brinda a las empresas dinamismo a sus negocios:
El área de marketing contará con herramientas de segmentación flexibles, funcionalidades simplificadas de gestión de campañas, seguimiento intuitivo de respuestas y análisis precisos que sacarán mayor provecho a su inversión y generarán múltiples oportunidades.
El sector comercial obtendrá un mayor rendimiento mediante una visión integral de todo el proceso de venta, desde el cliente potencial hasta el cierre de la operación. Microsoft Dynamics CRM permite el seguimiento de las oportunidades y pronósticos de venta en tiempo real.
Servicio al cliente calificado, a partir de una atención personalizada. Su personal contará con las herramientas que simplificarán la gestión de casos, maximizar los procesos de escalamiento y manejar eficazmente la información de las cuentas.
Conoza cómo a través de Microsoft Dynamics CRM 2011 su empresa puede:
Integrar las herramientas de trabajo de su personal - Microsoft Outlook
Crear campañas de Marketing
Dar seguimiento a los casos de los clientes
Utilizando Microsoft Dynamics CRM 2011 como plataforma de desarrollo flexible, a través de xRM (eXtended Relationship Management – Gestión de Relaciones Extendidas) las empresas pueden acelerar en forma rápida y efectiva la creación de aplicaciones para líneas de negocios (LOB) al utilizar infraestructura, licencias y recursos comunes y compartidos.
xRM ofrece funcionalidad central en múltiples aplicaciones al utilizar servicios de aplicaciones dinámicas:
• Reutilizables en gran cantidad de aplicaciones.
• Predesarrollados para no tener que reinventar nada que ya exista.
• Flexibles para brindar soporte a necesidades de negocios únicas y cambiantes.
• Escalables para implementaciones corporativas.